Refund policy

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contactmemu.es@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contactmemu.es@gmail.com. Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Cambios La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a través de contactmemu.es@gmail.com